L’intérêt est triple pour l’entreprise : augmenter la proximité entre la marque et le consommateur, mieux maîtriser l’ensemble du parcours d’achat (et la donnée qui en découle), et réduire les coûts de distribution en évitant les intermédiaires.
Bien que cette méthode ne soit pas récente, elle a gagné en intérêt et en popularité à l’ère du digital et notamment grâce au e-commerce. De nombreuses jeunes marques innovent dans le domaine comme Feed pour l’agroalimentaire ou Dollar Shave Club pour les cosmétiques. Parallèlement, de plus en plus de grands groupes tels que L’Oréal, Seb ou Nestlé ont désormais recours au DTC pour tisser un lien direct avec leurs consommateurs et proposer une alternative aux circuits de distribution classiques.
