Le people-based marketing s’oppose aux techniques marketing fondées sur l’utilisation de cookies, qui comptabilisent des navigateurs et des terminaux différents plutôt que des individus. Ce concept est notamment porté par les technologies publicitaires de Facebook.
Le people-based marketing ne peut fonctionner que grâce à la récolte de données et leur consolidation à partir d’un identifiant unique et sécurisé de l’utilisateur. L’enjeu est de faire le lien entre des données éparses : CRM, réseaux sociaux, achats en magasin, visiteurs du site web ou de l’application mobile…
