首席数据官的优先职责是什么？

不同职责，不同称呼

数据主管、大数据总监、数据战略总监、数据科学和客户信息总监、公共组织的数据管理员，甚至首席信息官……

CDO 的工作要么跨越了多个专业，要么专注于 IT、营销、法律或商务方面。想要知道特定 CDO 的工作重点，只需要看他们属于哪个部门：综合管理部、市场营销部、IT 部、数字部等等。这是一份综合性、跨专业的工作，需要像 IT、安全（首席信息安全官CISO）、法律和各部门（市场营销、人力资源）的技能。然而，每个 CDO 的目标都是一致的：利用数据促进业务发展。

CDO 的工作描述是什么？

CDO 要实现其目标，需要承担多种责任，包括：

• 监督数据治理，实现新的组织结构
• 确定数据战略
• 收集、使用数据并提取其价值，掌握大数据工具
• 使所有部门都能获取数据
• 与所有员工共享数据文化
• 进行数据项目试点，创造新的增长动力，衡量绩效
• 确保数据处理合规性

François-Xavier Pierrel 就职于法国汽车公司雷诺集团，他的职位是客户关系管理和社交网络总监，于2017年夏季就职。对他而言，治理是数字战略的基石：“数据治理让我们为数据制定规则，确定数据属于谁、为什么收集数据、如何收集数据以及为谁收集数据。”

但有一些公司，如 Caisse des Dépôts（法国公共财政机构），其战略是围绕价值创造而不是治理所制定的。 “要创造强大的动力，激发对数据分析的需求，然后再组织数据网络。我们希望围绕业务需求，建立治理体系。”Caisse des Dépôts 的数据管理员 Thao Sananikone 解释道。

但无论如何，CDO 都应该以业务为核心。 AXA 保险集团的 CDO Antoine Denoix 总结的很好：“数据有两个目的：改善现有流程以促进额外增长，以及为公司寻找新的价值主张。”

选择合适的人才和工具，使数据更易获取

OUI.sncf（法国旅游网站）的数据科学和客户信息总监 Angélique Bidault-Verliac 谈了谈她的经历。她说：“在确定了内部数据和业务工具的特权用户后，我们公司就加快了脚步，使数据更易获取。我们开始使用数据和业务工具，利用其产生影响，这种工具就在我们公司变得非常受欢迎。”Thao Sananikone 还鼓励使用“那些可以利用现成数据并将其很好地呈现的工具，也促使我们的团队更快地采用这些工具。”

广告商选择建立内部力量

要在公司内部培养数据人才，需要花费时间，主要有5个原因：

–  最近才发现这一需求

–  出于经济原因，公司招聘的人数越来越少

–  HR部门不熟悉这些新的职位

–  比起代理商和科技公司，这些公司尚未明确地重新定义其雇主形象，以吸引数据人才

–  在这个专业领域，受过适当培训的候选人很少见

55 数据公司的法国常务董事 Pierre Harand 指出，各个企业的内部化可能会采取不同的方式：“内部化并不一定意味着要招募一个新团队，负责所有事务。完全的内部化需要一个临界点，要有足够多的媒体投资，才有充足的理由来采取必要的人力和技术手段。数据必须要对业务产生深远的影响。广告商在最初通常会选择折中的方式，将内部团队和外部专家相结合。“

招聘问题的反响

道达尔的客户数据经理 Cédric Delhougne 表示，在这些领域的人才短缺最为明显：“数据科学家和数据分析师，数字营销人员，SEO 和 UX 专家，但最缺的是能够推动数字化转型项目的项目经理。 ”

Orange 电信集团的数据和全渠道分析主管 Matthieu Bret 找到了一个方案，解决难以招募外部人才的问题：与人力资源部门合作，在公司内部推广这些新的工作岗位。 “我们已经制定了培训计划…有时可以请外部专家来帮助我们的项目发展，但我们也希望制定长期战略，投入资源在公司内部培养人才。”

Leroy Merlin（DIY超市连锁店）的大数据总监 Francesca Glavany 更进了一步：“我们的招聘人员对数据工作的了解十分有限，因此我们正在培训他们，和他们一起合作。我们一起参加招聘会、到学校访问…过了18个月，我们在数据科学和大数据就业市场上获得了一定的知名度和可信度。”

数据工作优先级

在雷诺，François-Xavier Pierrel 十分忙碌。他和他的团队必须开发数据湖和数据集市，并使用 dataviz 和归因得分……“我们团队现在面临的最大问题，就是决定工作的优先级。为了奠定数据驱动战略的基础，我们必须将现有广告科技和营销科技的基础设施进行简化，同时要考虑我们与外部顾问合作的工作流程。因此，我们要做的第一步是把数据科学重新融入关键项目，这是一个结构性的举措，可以为实现目标奠定基础。”

总而言之，接受采访的 CDO 都同意，在接下来的一年，数据项目将侧重于建立全渠道、流畅的消费者体验，包括个性化和效益评估。未来的候选人，可别忘了这一点！