信息传送

信息传送是指将即时通讯服务，如Facebook Messenger或微信，用于市场营销用途。与客户互动的可以是人、聊天机器人或二者兼有。随着近年来信息科技和人工智能的发展，如今机器人已经能在不影响用户体验的情况下，处理一部分信息传送对话。