数据能力——绩效营销的核心

数据、创意和科技的智能运用，驱动着绩效营销的成功。然而，企业对于这些数字架构的中心支柱缺乏信心，难以真正地重新做出规划。

首先，对于在碎片化的消费者路径中所收集、分析的消费者数据，企业必须对其准确性有信心。在此基础之上，营销人员需要一些技巧和洞察力，才能扩大市场、更好地服务消费者。

本文将阐述营销人员可以通过三个步骤来建立一个长期的数据愿景，从而帮助他们更快、更好地利用数据和技术，并降低成本。

1、找出问题

要想建立起对消费者全面的了解，充满信心地重新制定战略，把数字CRM放在业务的核心，营销人员面临的挑战是十分复杂的。大多数营销人员都知道，要遵从《通用数据保护条例》，消费者数据的质与量是很难把控的。从碎片化的数字渠道收集的数据缺乏一致性和清晰度。可是，营销人员如何能将如此复杂的问题写入简报，向内外合作伙伴说明呢？我们建议不要这么做。撰写简报是找到解决方案的一个关键部分，如果你还没有明确前因后果，便没法撰写简报。

最好的办法是与一家经验丰富的数据公司合作，让他们与您的营销专家一起，深入挖掘业务情况，找到问题，并根据详细的消费者用例图撰写简报，以实现最高的业务效益。

2、制定战略和解决方案

要想制定一个有效的长期数据愿景，需要30%的科技和70%的人力投入。找到一家可以制定战略、帮助你实施解决方案，并且真正理解应如何结合数据、创意、媒体和技术来打造流畅消费者体验的公司，与他们共同合作。千万不要找一家十分擅长媒体战略却对数据领域涉猎很浅的公司哦。

好的合作伙伴可以准确判断合适的消费者案例，其中通常包含着复杂的多渠道行为模式，这就需要适当的技巧才能为必要的数据建立工作流。他们还能理解不同的技术和工具，并在激活渠道中使用这些数据。

我们需要从网站、社交媒体、数字CRM、本地CRM和媒体渠道汇集数据，而这些渠道现在是由一系列技术方案支撑的，包括但不限于CRM工具、广告追踪、数据管理平台、移动数据和网站分析、第三方数据供应商等。但是如果有哪家顾问想向你推销新工具，几乎不需要预付款却宣称能解决所有问题，那可要当心了。根据过去10年的经验，营销工作者都知道这是糊弄人的把戏，没有什么能取代经过深思熟虑、执行得当的数据规划。

3、以人为先

营销人员要想建立强大的能力，来应对数据时代的变革因素和市场上的挑战，关键在于决定公司内部需要培养哪些技能。公司团队必须能登录消费者沟通管理工具，并建立关于投资效益的洞察。想要使营销范围更大、更多元化，中介和承包商扮演着关键的推动作用。但是他们对自己的工作不能有太多保留，否则会影响到公司团队的能力，导致团队不能对其工作提出质疑，并进行试验以证实投资回报率以及商业合作伙伴的满意度。

您的合作伙伴应该协助您将重要的决策技能内化为公司的能力，并融合进业务中，甚至在恰当的时候，帮助您逐渐培养公司内部的团队来做这件事。要建立一个适应未来发展的营销团队，这就需要团队成员要能理解数据、创意、媒体和技术。

本文源自 Performance IN